Términos del servicio

Estos términos regulan el acceso y uso de FULMINATIA, servicio de recepción telefónica con inteligencia artificial prestado a través de https://www.fulminatia.com.

Servicio

FULMINATIA ofrece agentes telefónicos con IA para atender llamadas de negocio, gestionar citas y reservas, registrar contactos, enviar SMS, organizar agenda, generar resúmenes, conservar histórico de llamadas y facilitar el seguimiento desde un panel de control.

El servicio puede incluir número telefónico, configuración de agente, agenda, grabaciones, SMS, llamadas entrantes, llamadas salientes cuando estén disponibles, integraciones con proveedores y límites según el plan contratado.

Alta y cuenta

Para utilizar el servicio, el cliente debe crear una cuenta o ser dado de alta por FULMINATIA. El cliente se compromete a facilitar información veraz, mantener sus credenciales seguras y comunicar cualquier uso no autorizado.

El acceso con Google puede utilizarse para registrarse o iniciar sesión de forma segura. FULMINATIA usará los datos recibidos de Google únicamente para identificar al usuario, verificar su email y permitir el acceso a su panel. El detalle del uso de OAuth y APIs de Google está disponible en Uso de datos de Google OAuth.

Planes, pagos y cancelación

Los planes, precios, minutos, SMS incluidos, llamadas simultáneas y excesos se mostrarán antes de contratar. Los pagos y suscripciones se gestionan mediante Paddle, que puede actuar como merchant of record y procesador de pagos.

Salvo indicación expresa en contrario, las suscripciones se facturan de forma periódica y pueden cancelarse sin permanencia. La cancelación evita futuras renovaciones, sin perjuicio del periodo ya abonado y de las condiciones aplicables por Paddle.

Números telefónicos

Cuando un plan incluya número propio, la disponibilidad dependerá de los proveedores de telefonía. La asignación, activación, portabilidad, baja o sustitución de números puede estar sujeta a validaciones técnicas, disponibilidad territorial y normativa aplicable.

Uso aceptable

El servicio debe utilizarse de forma lícita, con información veraz y respetando la normativa aplicable en telecomunicaciones, protección de datos, consumidores, servicios profesionales y comunicaciones comerciales.

No está permitido utilizar FULMINATIA para fraude, suplantación, spam, llamadas abusivas, contenido ilícito, instrucciones engañosas, captación no autorizada de datos o actividades que puedan perjudicar a terceros o al propio servicio.

Configuración del agente

El cliente es responsable de configurar correctamente la información de su negocio, horarios, dirección, servicios, agenda, saludos, instrucciones, disponibilidad y límites. El agente no debe utilizarse como sustituto de asesoramiento profesional regulado cuando la ley exija intervención humana o cualificada.

FULMINATIA puede incluir reglas de seguridad para que el agente no invente información, tome nota cuando no disponga de respuesta y derive la consulta a una persona responsable.

Grabaciones y datos de llamadas

Las llamadas pueden grabarse y procesarse para prestar el servicio, generar históricos, transcripciones o resúmenes. Las grabaciones se conservarán durante un máximo de 30 días, salvo obligación legal o causa justificada.

Disponibilidad

La disponibilidad puede depender de proveedores externos de telefonía, SMS, voz, inteligencia artificial, alojamiento, almacenamiento, pagos y conectividad. FULMINATIA realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo, pero no garantiza ausencia absoluta de interrupciones.

Límites y suspensión

FULMINATIA puede aplicar límites técnicos, restricciones de uso, medidas antifraude o suspensión temporal cuando detecte abuso, impago, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos o uso contrario a la normativa.

Responsabilidad

FULMINATIA no será responsable de pérdidas derivadas de configuraciones incorrectas del cliente, información incompleta, errores de proveedores externos, cortes de telecomunicaciones, decisiones tomadas exclusivamente por el cliente o uso del servicio fuera de su finalidad prevista.

Legislación y contacto

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier consulta contractual o legal, puedes escribir a grandesfase@gmail.com.